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제목: 정비예약 관련하여 안내드립니다.
이름: 뷔즈 * http://www.biwz.com / 등록일: 2008-09-28 01:08

5821 471
뷔즈는 현재 1인이 운영하는 작은 정비실입니다.
제품 판매와 달리 정비는 1건의 작업을 완료하는데 있어 소요되는 시간이 무척 긴편입니다.
예로 변속기 세팅 불량으로 인한 작업 의뢰시 대체로 30분 정도를 예상하고 작업합니다만
실제 자전거를 들여다 보면 단순히 케이블이 느슨한 것이 원인인 때도 있지만 대부분 복합적인 이유
(케이블 손상/ 꺾임, 라우팅 불량, 고스트, 레버 부품 파손, 행어 휨 등)로 인하여 작업시간이 길어지게 됩니다.

그래서 작은 작업이라도 예상 시간보다 길게 1시간 정도의 소요시간을 계산하고 게시판 및 전화 예약 문의시
답변 드리고 있습니다.

오전 또는 오후라는 넓은 개념으로 예약하시면 손님이 없거나 적을 경우엔 충분한 시간 여유가 있지만
그렇지 못한 경우엔 다른 작업과 중복되는 경우가 많아 서로 불편해지고 작업 또한 제대로 이루어 질수가 없습니다.

특히나 전화 예약의 경우엔 50% 이상이 약속을 지켜주지 않으셨습니다. 아예 방문을 안하셨다는..
이 또한 예를 들면.. 1시간 후에, 3시까지.. 등 등의 말씀으로 예약하셨고, 예약 이후 다른 분의 전화예약 요청시
저는 작업이 불가하므로 다른 시간대에 방문하실 것을 안내해 드립니다.
결론적으로 약속이 취소된 시간은 제가 약속하신 분을 기다리다 아무일도 못한다는 것입니다.

또 한 예는 예약하신분이 어떤 사정으로 인하여 도착 지연(1시간 이상)이 생기게 되고, 그사이 예약없이 방문하신 분의
작업 요청이 있게되면 저는 경험상 예약하신분이 일이 있어 못오시는 구나.. 하고 새로운 일을 시작하게 되는데..
다시 예약하셨던 분이 방문하시게 되면 그 뒤로는 일이 계속 밀리게 됩니다.

먼저 작업요청하신분은 다음 분이 기다리시니 불편하고, 기존에 예약하셨던 분은 제가 다른 작업을 하고있으니 불쾌하실테고.
저는 저대로 정신을 놓게됩니다.

신중하고 긴 작업 시간을 요하는 것은 평일 3시 이전에 찾아 주시면 시간 할애하기가 수월합니다.
저녁 퇴근시간대에는 간혹 바쁠수도 있고 마감을 해야 하는 시간대 이기에 마음이 급해집니다.
토요일은 대체로 바쁜 편입니다.
서스펜션 정비, 분해정비, 조립 등의 작업은 당일 정비가 대부분 안되므로 반드시 입고시켜 주시길 바랍니다.
급하게 진행하면 대부분 하자가 생길 수밖에 없는 작업들입니다.

바쁜날은 손님을 보내고 나서 정리하다 보면 빠뜨린 물건, 좀 더 좋은 해결 방법, 실수 등이 생각나 죄송스럽습니다.
이때 바로 연락 드릴 연락처가 있어야 하는데, 회원가입을 안하셨거나, 게시판에 해당 정보가 없거나 하는 경우엔
정말 답답합니다.
뷔즈에 회원정보가 없으신 분들은 제가 요청을 하지 않아도 연락처를 남겨주시기 바랍니다.
간단한 정비라도 되도록이면 정비 요청글을 올려주셔서 제가 그 내용을 숙지하고 필요시 연락드릴수 있게 해주시기 바랍니다.
머리가 그다지 좋은 편이 아니므로 자전거 따로, 회원님 따로 기억되어 매칭이 안됩니다. 그래서 정비를 받으셨던 분은 기억을
못하더라도 자전거는 기억합니다.

뷔즈는 현재까지 금전적으로는 운영상태가 썩 좋지는 못합니다.
겨울이 다가오는 시점에서 이런 글을 올리면 그나마 찾아주시던 분들이 줄어들까 걱정되어 마음속에만 담아 두었다가
이래서는 안될것 같아 부탁의 말씀으로 두서없이 적었습니다.

읽어주셔서 감사하고요.. 써 놓고나니 마음이 조금 편해집니다. ^^
스톰
사업 번창하세요. ^^
2010-09-15
10:59:23
민혁아빠
정말 좋은 운영 방법인거 같습니다. 사업 번창 하세요..
2011-05-20
16:22:41
천지개벽
화이팅!
2011-09-13
23:09:22
싸갈
사업 번청하세요 화이팅!!
2011-12-12
16:11:17
메트로21
사장님 같은 분이 서울에 계셔서 참 다행입니다~! ^-^
2014-10-24
19:05:13
Jacob
^^
2015-03-26
20:08:44
이형사
정말 대단하신 사장이십니다.저희 메니아들을 위하여 힙내세요...
2015-08-23
16:24:11
달도사마
감사합니다!!
2015-10-09
00:45:03
거부기ㅋ
오늘 가입했습니다.
사장님 글을 읽다보니 정말 좋은 마인드로 샾을 운영하신단 마음듭니다.
마음 편하게 믿고 맡길 수 있는 곳을 만난거 같아 기쁨니다.
15일 뵙겠습니다~
2016-08-12
21:43:03
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